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サブスクリプションと法務｜
【特集１】申込みから解約までサブスクリプションサービスのトラブルと法務サブスクリプションサービスを手掛ける事業者は，顧客獲得や継続利用の促進に向けてさまざまな施策を講じています。しかし，一方的なサービス変更や，解約手続をあえて煩雑にするダークパターンなど利用者の視点を欠いた設計は，特商法・消契法上の規制への抵触やレピュテーションリスクに直結しかねません。本特集では，サブスクをめぐるトラブルについて申込みから解約までのステップに即して法務の対応を解説します。・総論：契約の本質とフェーズ別の社内体制中本緑吾・申込時のトラブル対応――最終確認画面と取消しリスク古川昌平・提供時のトラブル対応――サービス変更と広告表示伊藤雅浩・継続時のトラブル対応――サービス終了と値上げ西川文彬・解約時のトラブル対応――未利用返金・解約抑止・解約料設定岡田 淳／嶋村直登・消費者の視点からみたトラブル対応――未成年者・高齢者，悪質事業者上田孝治【特集２】景品表示法の最新実務――キャンペーン表示・ＡＩ活用・確約手続など景表法は，事業分野や企業規模を問わず広く適用され，Ｂ ｔｏ Ｃ取引を行う企業にとっては避けて通れない法律です。そして，物価高騰下での販促活動，ＳＮＳやＡＩ技術を活用した広告手法の登場により，マーケティング担当者や法務担当者が直面する課題は複雑化し，確約手続の導入など，法執行のあり方にも大きな変化が生じています。そこで本特集では，実務上の最新トレンドを通じて，景表法を深掘りします。・最新トレンドから俯瞰する実務の全体像竹蓋春香・総付規制の改革提言とその視点染谷隆明・キャンペーン表示をめぐる課題と対応――不当表示にならないための留意点宮内優彰・生成ＡＩの実務トレンド――表示主体・優良誤認表示・ステマ・根拠管理今村 敏・景表法違反の調査と実務上のポイント大畑拓也調査対応の新戦略――確約手続活用に向けた実務上の留意点川崎由理・実効性ある研修実施の勘所今村 敏【特別企画】２６年１０月施行「同一労働同一賃金ガイドライン」改正と実務対応の要点西本良輔／渡邉悠介【地平線】支え手としての高齢者という認識を清家 篤…他
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出版社情報
【特集１】
申込みから解約まで
サブスクリプションサービスのトラブルと法務
サブスクリプションサービスを手掛ける事業者は，顧客獲得や継続利用の促進に向けてさまざまな施策を講じています。しかし，一方的なサービス変更や，解約手続をあえて煩雑にするダークパターンなど利用者の視点を欠いた設計は，特商法・消契法上の規制への抵触やレピュテーションリスクに直結しかねません。本特集では，サブスクをめぐるトラブルについて申込みから解約までのステップに即して法務の対応を解説します。
・総論：契約の本質とフェーズ別の社内体制
中本緑吾
・申込時のトラブル対応――最終確認画面と取消しリスク
古川昌平
・提供時のトラブル対応――サービス変更と広告表示
伊藤雅浩
・継続時のトラブル対応――サービス終了と値上げ
西川文彬
・解約時のトラブル対応――未利用返金・解約抑止・解約料設定
岡田 淳／嶋村直登
・消費者の視点からみたトラブル対応――未成年者・高齢者，悪質事業者
上田孝治
【特集２】
景品表示法の最新実務
――キャンペーン表示・ＡＩ活用・確約手続など
景表法は，事業分野や企業規模を問わず広く適用され，Ｂ ｔｏ Ｃ取引を行う企業にとっては避けて通れない法律です。そして，物価高騰下での販促活動，ＳＮＳやＡＩ技術を活用した広告手法の登場により，マーケティング担当者や法務担当者が直面する課題は複雑化し，確約手続の導入など，法執行のあり方にも大きな変化が生じています。
そこで本特集では，実務上の最新トレンドを通じて，景表法を深掘りします。
・最新トレンドから俯瞰する実務の全体像
竹蓋春香
・総付規制の改革提言とその視点
染谷隆明
・キャンペーン表示をめぐる課題と対応――不当表示にならないための留意点
宮内優彰
・生成ＡＩの実務トレンド――表示主体・優良誤認表示・ステマ・根拠管理
今村 敏
・景表法違反の調査と実務上のポイント
大畑拓也
調査対応の新戦略――確約手続活用に向けた実務上の留意点
川崎由理
・実効性ある研修実施の勘所
今村 敏
【特別企画】
２６年１０月施行
「同一労働同一賃金ガイドライン」改正と実務対応の要点
西本良輔／渡邉悠介
【地平線】
支え手としての高齢者という認識を
清家 篤…他