株式会社OCS（以下「OCS」といいます）は、当社が運営するWEBサイト「OCS FAMILY LINK SERVICE」（以下「FLS」といいます）の利用規約（以下「本規約」といいます）を以下のとおり定めます。
本規約は、OCSが運営するFLSを利用することに伴うすべての事項にわたり適用されるものとします。
FLSを利用する法人・個人は全て「利用者」として、本規約の対象とします。
1. OCSは、この利用規約を変更させていただく場合があります。
2. OCSは、本規約に加えて商品や送付条件等の個別事象に関して別途補記特約を定めることがあります。
3. 本規約および補記特約の変更に伴い、利用者に不利益が生じる場合には、本サービスのサイト等に掲載いたしますので、変更後の内容についてよくご確認ください。本規約変更後に利用者が本サービスを利用した場合、当該利用者は変更後の内容について承諾したものとみなし、本規約変更によって利用者に不利益・損害が発生した場合でも、当社はその責任を負わないものとします。
1. 利用者は、本規約、補記規約および当社が定めるプライバシーポリシー（https://www.ocs.co.jp/privacy）、別途定めるルール等に従い本サービスを利用できるものとします。
2. OCSは、利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。
3. 利用者は、FLSを利用する場合、OCSの定める手続きに従い本規約の全ての条件に同意の上で「利用者登録」を行うものとします。
(1) 企業会員
OCSが定める顧客情報連絡書に従い、企業の福利厚生制度の一環として、FLSを利用し商品等の購入手続きを行う者を指します。企業会員は、OCSの定める手順に従い、FLSに登録をすることで企業会員としての資格を取得します。
(2) 企業管理者
OCSが定める顧客情報連絡書に従い、当該企業の福利厚生制度の運用・管理を行う担当者を指します。企業管理者は、OCSの定める手順に従い、FLSに登録をすることで企業管理者としての資格を取得します。
(3) 個人会員
個人の資格で、FLSを利用し購入手続きを行う購入者を指します。個人会員は、OCSの定める手順に従い、FLSに登録をすることで個人会員としての資格を取得します。なお、20歳未満の方による利用および登録はできません。
1. 禁止事項
利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
利用者においてこれらの行為があったとOCSが判断した場合には、当該利用者がお申し込みされた商品のキャンセル及びサービスの利用を一方的に制限いたします。また会員資格を失効したことにより、利用者に損害が生じたとしても、当該利用者に対し、これによる一切の損害賠償を負いません。
（1）本サービスの利用において虚偽の内容を入力あるいは登録申請する行為
（2）本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障を来す恐れのある行為
（3）クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
（4）ログインIDおよびパスワードを不正に取得もしくは使用する行為
（5）他の利用者、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシー権その他の権利を侵害する行為、または迷惑、不利益もしくは損害等それらの恐れのある行為
（6）事実に反する情報を書き込む行為
（7）公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
（8）反社会的勢力に対して利益供与その他の協力をする行為
（9）当社もしくは本サービスに関する情報、または本サービスを通じ提供される情報を不正に利用または改ざんする行為
（10）有害なコンピュータープログラム等を送信または書き込む行為
（11）その他、当社が合理的な理由から本サービス運営上不適当と判断する行為
1. 本サービスの利用に関連してOCSが知り得た利用者の個人情報について、OCSは、プライバシーポリシーにしたがい管理し、これを利用します。
2. 利用者情報の登録
(1) 企業会員
企業会員は、OCSのサービス提供及び福利厚生制度の運用上必要な情報を遅滞なく且つ正確に提供することとします。会員情報の登録・変更は、原則、本人が所定の登録手続きを行うものとします。
(2) 企業管理者
企業管理者は、管理する自社の企業会員情報のうちOCSのサービス提供及び福利厚生制度の運用上必要な情報を遅滞なく且つ正確に提供することとします。企業管理者の変更・追加が発生する場合は、原則、新たに企業管理者となる者が所定の登録手続きを行うものとします。
(3) 個人会員
個人会員は、OCSのサービス提供上必要な情報を遅滞なく且つ正確に提供することとします。個人会員に係る会員情報の登録・変更は、当該個人会員本人が所定の手続きにより行うものとします。
3. OCSは、利用者本人が入力した会員情報についてサービス提供上必要と判断した場合には、予告なくその情報を変更する場合があります。会員情報の登録に使用できる文字は、日本語及びアルファベット・数字のみとし、機種依存文字や特殊文字が入力された場合は、これらの文字をOCSの判断で変更できるものとします。
4. ログインID及びパスワード
OCSは、利用者を、当該利用者がログインIDとして登録した任意のメールアドレス及びパスワードにより管理します。
（1）利用者は、利用者自身が設定したIDおよびパスワード、または、OCSが発行した会員番号およびパスワードを使用して本サービスを利用するものとします。
（2）利用者は、利用者自身が設定したIDおよびパスワード、または、当社が発行した会員番号およびパスワードの使用、管理について一切の責任を負うものとします。
（3）利用者は、ログインID及びパスワードを第三者に譲渡又は貸与してはならないものとします。OCSは、正常な手順でFLSにログイン及び購入手続きが行われた場合、利用者本人の意思表示と判断し、商品の発送及び請求手続きを利用者に対して行います。
（4）利用者は、IDおよび会員番号、パスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちにOCSに連絡するものとします。
5. Eメール等の送信
OCSは、利用者が登録された個人情報に基づき、当社または当社の提携会社等の商品およびサービス等を案内する目的で、定期または不定期にEメール等を送信できるものとします。ただし、利用者がEメール等の送信を希望しない旨を当社に通知した場合は、当社はEメール等の送信を停止するものとします。
6. サービスの利用停止、会員登録情報の取消
当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前通知することなく本サービスの利用停止または会員登録を抹消し、注文をすべてキャンセルすることができるものとします。なお、これにより利用者に生じた損害について当社は補償いたしません。
（1）過去に本規約違反をしたことなどにより会員登録の抹消などの処分を受けていることが判明した場合
（2）本サービスに関する支払債務の履行遅延、その他の不履行があった場合
（3）第4条1項（禁止事項）に定める行為を行った場合
（4）その他本規約に違反した場合
1. 利用者は、本サービスを利用し商品等を購入することができます（ただし、医薬品については、OCSは、会員からの注文のとりまとめ、商品の配送・代金の回収代行等の斡旋のみ行います）。
2. 利用者は、商品等の購入の際、申込み内容、送付先住所、支払方法につき真実かつ正確なデータを入力し、送信するものとします。
3. 利用者は、自身が指定する送付先国の輸入規制や通関事情、風俗や宗教等 を十分に把握した上で購入手続きを行うこととします。購入申込み後、OCS のが合理的理由に基づき海外発送不可と判断した場合は、当該商品のみ注文をお断りすることがあります。
4. 企業管理者は、企業会員による購入状況を閲覧することができます。企業会員は、自身の注文商品や利用状況が企業管理者によって把握されることを了承することとします。
5. OCSは、企業会員からの注文内容に関し、必要に応じて当該の企業管理者に対して受注の可否を含む判断を確認する場合があります。その結果によっては、注文をお断りする場合があります。なお、企業会員の場合、企業毎の福利厚生制度の設定によってFLSにて購入できる商品が異なります。
6. OCSは、購入申込みに対して、利用者が登録したメールアドレス宛に各種メールを送信いたします。
・当サイトが注文を受領した事をお知らせするメール
利用者が購入手続きを行った事実の確認を目的とするものとします。
・ご注文の商品が何らかの事情で品切れ、送付できない事をお知らせするメール
複数の注文において、その一部の商品が入手不可能となった場合は、当該商品を除き発送します。
・ご注文商品の出荷をお知らせするメール
注文商品が食料品・日用品・医薬品の場合、登録いただいたメールアドレスに発送日・追跡番号の案内メールを配信します。但し、注文商品が新聞・雑誌・書籍である場合は、原則、事前の発送案内メールの配信は行いません。
OCS による受注は、OCS からの商品の発送をもって確定するものとします。
1. 本サービスによる商品等の配送先は、原則、海外に限ります。
2. OCSにより注文受付が完了した商品に対するキャンセル及び発送手配後の送付先変更は、お受けできません。
3. OCSは、商品等の準備ができ次第、海外発送用の梱包を行います。又、送付重量によっては一回の注文に対して複数の梱包に分けて発送する場合があります。梱包方法や梱包数の個別調整はお受けできません。
4. 利用者は、注文商品が食料品・日用品・医薬品である場合は、OCSが配信する発送案内メールの情報をもとに発送後の輸送状況の確認を行うこととします。送付先国の税関・輸送業者事情や関税支払い等により、送付先以外の場所で商品引取りとなる場合があります。
5. 利用者は、送付先国にて関税、その他諸費用が発生した場合、原則、自己負担にて支払うものとします。但し、企業会員による購入に関しては、顧客情報連絡書においてその取扱いが別途定められている場合は、当該顧客情報連絡書に従って取り扱うものとします。
6. 利用者は、商品を受領後、直ちにその内容を確認するものとします。
7. 商品到着時に商品等に欠陥・不良や商品の品違いや破損が認められた場合、利用者は、以下期間内にOCSへ連絡を入れるものとします。連絡を受けたOCSは、利用者に商品到着時の画像等の情報提供を求めることがあります。これに対し利用者は、OCSの求めに応じこれら情報の提供を行うものとします。
（1）注文商品が食料品・日用品・医薬品である場合、商品の受領日から14日以内
（2）注文商品が新聞・雑誌・書籍である場合、商品の発送から60日以内
8. 商品到着時に商品等に欠陥・不良や商品の品違いや破損が認められた場合、OCSは利用者に情報提供を求めたうえ、該当商品の再送、あるいは代金の返金を行うことがあります。但し、商品等に欠陥・不良や商品の品違い等がある場合でも、利用者が商品を受領してから前項の期間を経過した場合は、返品または返金をお受けできない場合があります。
1. 商品等のお支払金額は、商品購入代金、送料、取扱手数料（書類作成料・梱包手数料）、その他費用（現地関税、転送料等）の合計となり、全て日本円とします。
2. 企業会員が購入した商品等に関するお支払方法に関しては、顧客情報連絡書に従って請求いたします。企業会員で、利用者の個人負担が指定されている代金の回収をOCSが行う場合、また個人会員が購入した商品等の決済方法は、利用者名義本人のクレジットカードによるお支払のみといたします。
3. 利用者本人名義の決済可能なクレジットカードの登録は、利用者自らがFLSを通じて行うものとします。
4. 利用者により登録されたクレジットカード情報は、FLSを通じてOCS指定の決済代行サービス会社に連携します。クレジットカードの有効性チェックや決済可否は、全て決済代行サービス会社によって判断されます。決済代行サービス会社によって、登録されているクレジットカードが利用不可と判断された場合は、クレジットカードの変更をお願いする場合があります。また、クレジットカードによる決済ができなかった場合、購入手続きは完了しないものとします。
5. クレジットカードでのお支払いの場合、利用者がカード会社との間で別途契約する条件にしたがうものとします。尚、利用者と当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとします。
6. 外国通貨口座を利用しているクレジットカードにて決済をされる場合の換算レートは、クレジットカード会社の規定に従って計算されます。
7. 商品等に欠陥・不良や商品の品違いや破損があり、OCSから該当商品に対する返金が発生する場合は、原則、決済時に利用されたクレジットカード会社を通じて返金を行います。この場合、決済時と返金時の換算レートによる為替差損・為替差益が発生することがありますが、これらは利用者の負担となります。
8. 利用者は、決済代行会社が商品代金の決済を代行すること、およびかかる決済のために必要な情報を当社が決済代行会社に開示・提供することを了承するものとします。
1. 利用者は、利用を終了したい場合、速やかに、OCSへ退会の連絡及び所定の手続きを行うものとします。
2. 利用者が所定の手続きによって退会した場合、又は、会員資格が失効した場合、退会した利用者の個人情報、利用実績を含む全てのデータは、一定期間経過後に消去します。
3. 利用者は、退会又は会員資格の失効によりFLSの利用ができなくなります。但し、退会及び会員資格の失効以前にFLSを通じて行った購入手続きに係る債務が存在する場合は、当該責務の履行義務は有効に存続するものとします。
1. OCSは、FLSのサービス提供にあたり、取扱い可能な国や地域、取扱商品の改廃、必要となる費用の改定を含む全てのサービス内容を改定させて頂く場合があります。この場合において、OCSは利用者に対して、できる限り事前に通知（本サービスのサイト等への掲載を含む。以下同様）するよう努めます。やむを得ない事由により事前の通知ができない場合には、事後速やかに通知するものとします。
2. OCSは、FLSの安定的な稼働状況の維持等を目的として、予告なく機能を中断・停止をする場合があります。又、OCSは、FLSの中断・停止の時期、時間等を決定する権利を有します。
3. OCSは、利用者に対してFLSの中断・停止に伴う損害又は不利益に対する一切の責任を負わないものとします。
1. OCSは、通信回線の障害及び機材の故障によるFLSの中断・遅延・停止に起因する全ての利用者に関するデータの消失に伴う損害について責任を負わないものとします。
2. OCSは、戦争・災害・暴動等の不可抗力によって発生した全ての利用者の損害について責任を負わないものとします。
3. OCSは、不特定の第三者によるコンピューターシステムに対する不正アクセスによって発生した全ての利用者の損害について責任を負わないものとします。
4. OCSは、送付先国の通関条件及び諸事情・輸送業者の諸事情に起因する利用者に対して発生する損害について、責任を負わないものとします。
5. OCSは、利用者に対して責任を負う場合は、OCSの故意又は重大な過失による場合を除き、損害が発生した注文に係る商品代、送料、その他諸費用の合計額を上限とします。
6. FLSで取り扱う商品の内容・品質・パッケージ等は、出版社及びメーカーが定める基準に準じ、OCSはこれらについて何ら保証するものではありません。
7. OCSは、注文された商品及び送付先を、利用者が購入手続き時に指定した情報に基づき判断いたします。OCSは、送付先情報を起因とする商品の未着・送付先不明等のトラブルが発生した場合、各利用者に連絡を行い、購入手続き時に指定された情報と実際の送付先・商品との間に違いが無いことを確認された場合、免責されることとします。
8. OCSが海外発送し、送付先不明、受取人の長期不在、受取拒否、受取国の保管期間経過等、利用者の都合により返送された商品は、当該商品がOCSに返送されてきた日から30日間保管します。返送された商品の再発送を行う場合は、OCS が定める再送にかかる費用を請求します。なお、利用者より連絡なく保管期間を過ぎた商品は、OCS の定める方法により破棄又は返品します。
9. OCSは、利用者からの注文商品において、OCSまたは商品供給元の在庫状況の変動等により品切れや入手不可能となった場合、当該商品のみ注文を解除できるものとします。複数の注文において、その一部の商品が入手不可能となった場合は、当該商品のみ注文を解除できるものとします。これにより発生する利用者の損害についてOCSは一切の責任を負わないものとします。
10. 輸送にかかる損害賠償につきましては、輸送業者（国際郵便含む）の運送約款・規定に準じます。
11. FLSから自動配信されるメールに関し、利用者のメールアドレス変更及びメールクライアントの設定、利用環境に起因する不着が確認された場合、OCSは、メール不着による損害及び不利益に関する責任を負わないものとします。利用者は、OCSから配信されるメールが問題なく届くようメールアドレス変更及びメールクライアントの設定を行うものとし、利用環境に起因する不着を確認した場合には、速やかにOCSへ連絡するものとします。
12. 利用者が本規約に違反したことによって生じた損害については、OCSは一切責任を負わないものとします。
13. FLSにて売買される商品に関する保証は、特に明示していない限り、商品に添付されている製品保証の記載内容に準拠するものとします。OCSはFLSにおいて売買される商品につき、製品保証内容以外の点については、その品質、性能、他の商品との適合性その他いかなる保証も行いません。
14. 利用者が本サービスに関連した支払いについて、クレジットカード会社、立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡って紛争が生じた場合、当該当事者間で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
1. 本サービスの利用に関して、本規約等により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
2. 本サービスで表記されている日時は日本標準時（JST)となります。
1. 本規約及び補記規約は、日本国の諸法令、諸規則に準拠し、同法に基づいて解釈されるものとします。
2. 本規約及び補記規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2025年3月4日 改定
