お知らせ

お客様各位

平素は海外生活サポートサービス、食料品・日用品・医薬品サービスをご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウィルスの影響、ウクライナの情勢不安を受け、発送可能な宛先国が限られております。
現時点では下記が該当しておりますのでご参照ください。

※食料品・日用品・医薬品の発送は主にEMSにて行いますので、発送可能な宛先であっても、お届けまでにお時間が掛かる場合はございます。
　[OCSから発送→日本国内での発送手配]
　航空便の遅延・減便のため、塔載までも大幅な遅延が生じている場合がございます。
　[各国到着→お客様宛先]
　各郵便事業体から「お届けに遅延が生じます」と案内されている場合がございます。

　＜参考＞下記のURLにて、EMS項目が〇と記されている国が発送可能な宛先国です。
　https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview.html

※お届けまでに大幅な時間が掛かる場合がございますので、商品状態や賞味期限については予めご考慮いただけますようお願いいたします。
※下記の発送可能国は一部です。最新の情報については、上記<参考>URLにて発送可能国を予めご確認下さい。

(※1)　ハワイ州を含み、海外領土を除きます。

(※2)　日本郵便(EMS)は現在引受停止中です。
　　　 利用可能エリアの制限はございますが、弊社独自の発送ルートを確保してます。
　　　 ◆詳細はこちらからご確認下さい。

(※3)　日本郵便(EMS)は現在引受停止中です。
　　　 弊社独自の発送ルートを確保してます。
　　　 ◆詳細はこちらからご確認下さい。

(※4)　通常のお申込みは、日本郵便(EMS)で発送致します。
　　　 ただし、弊社独自の発送ルートをご希望の場合、詳細はこちらをご確認下さい。

(※5)　日本郵便(EMS)は現在引受停止中です。     受付停止中（2022/07/22)
　　　 弊社独自の発送ルートを確保してます。
　　　 ◆詳細はこちらからご確認下さい。

(※6)　再開直後は郵便物の差出しが集中する可能性があるため、お届けに大幅な遅延が生じる可能性がございます。
　　　  詳しくは、下記URLをご確認後ご注文をお願い致します。
　　　【参考/日本郵便サイト：中国宛ての国際郵便物の引き受け再開に伴う送達について】
　　　  https://www.post.japanpost.jp/int/information/2022/0728_02.html
　　　　尚、弊社では発送遅延に伴う商品のキャンセル、交換、返金等は補償しておりませんので予めご了承の上、ご注文をお願い致します。

再開後の発送状況につきましては、上記記載URLにて、最新の遅延情報をご確認下さい。

尚、発送ができない宛先国は、ご購入ができない設定となっております。

※発送ができない宛先国に関しての注意　（追記2022.3.22）

商品をカートに入れられた後、【食料品・日用品・医薬品のご購入手続きに進む】を選択された後、下記のようなエラーメッセージが表示されます。
エラー表示後は、カートが空になる為、予め送付先国がEMS可能な国であるかを確認頂いた後に商品選択をお願い致します。

【エラー画面】

◎下記内容についてご確認のうえ、ご注文をお願い致します。↓↓

【食料品・日用品・医薬品】禁制品・各国の郵便条件についてはこちらをご確認下さい。

ファミリーリンクサービス利用規約についてはこちらをご確認下さい。

【問い合わせ先】
購読事業部（食料品担当）
subs@ocs.co.jp
​03-5534-7969